“电话打了一个小时，快递员才上门”，“上午就到义乌的快件，下午才送来”，“快件一旦寄出去，很难追回”。快递服务讲究一个“快”字，可义乌市场经营户频繁遇到上述问题。

　　为了彻底解决经营户的寄件、收件、追件等难题，优化网货市场采购便利机制，完善市场电商配套服务和体系，昨天，商城集团正式推出了“快递服务中心”。递四方速递、中国邮政速递、顺丰速运、申通快递等四大快递物流业的“大佬”入驻其中，据悉，该中心将从服务和价格两方面入手，为经营户提供更优质的快递解决方案。

　　5个网点同时营业效率更高价格更低

　　昨日开业的快递服务中心共有5个网点，分布在国际商贸城一区、二区、三区、四区以及篁园服装市场内，每个网点经营面积约为120平方米，主要承担着揽件、派件、中转和客户服务等功能。市场经营户可以通过拨打96032通知中心上门揽件，或者走两步到中心网点投递。

　　据介绍，5个网点已经过了一周左右的试运行期，在经营户中口碑不错。

　　浙江省邮政速递物流有限公司义乌分公司总经理叶向阳说：“目前经营户每天送上门的快件有20多件，我们的快递员揽收的有几百件。当然由于网点就在市场里，大大提高了工作人员的揽收件效率。以前我们承诺是20分钟之内上门取件，现在基本能做到客户挂断电话后15分钟内上门取件。”

　　叶向阳说，目前有40多名邮政速递员在义乌市场内提供速递服务，以后还将根据情况增加人员配置，把上门揽件的时间压缩到10分钟。

　　除了快递员的效率提高之外，中国邮政速递还为市场经营户争取到了“省级权限”的优惠。

　　“市场里面的服务网点主要是为市场经营户服务，价格方面比市场以外的优惠一些，具体多少不方便透露，但是这已经是‘省级’的权限，是外面拿不到的价格。”叶向阳说。

　　快递服务中心日处理量可达3万单

　　随着电子商务井喷式发展，快递业务量也呈直线上扬趋势。据统计数据显示，今年上半年我市电子商务总交易额超过391亿元，国内快递日均出货量55万票，跨境快递日均出货量20万票，业务量位于全国城市前列。

　　众所周知，每到下半年，全市电子商务企业又将迎来几轮销售高峰，快递公司也将面临严峻考验。那么在市场经营户积极开展电子商务活动、快件量迅猛增长的同时，市场内快递服务中心能应对这些挑战吗?

　　“能!”商城集团物流配送公司业务部主管刘跃峰说，从目前的统计情况看，入驻快递服务中心的4家快递公司都有十分成熟的经验，足以应对市场发生的变化。就拿顺丰速运来说，近两年，顺丰的业务员数量是随着业务量的增长而增加，而且平时一个业务员一天可揽件50单，到峰值时一个快递员每天最多可处理快件150单，所以即便真的碰到高峰也不怕。

　　记者了解到，目前上述4个快递公司在义乌市场内的日揽件总量超过1万单。按照目前4大公司在市场内的人员配置，以每人150单的峰值数据算，日均处理3万单也是有可能的。