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郑州机场:“加速”的空港
来源:中国民航网 发布时间:2012-07-15 浏览数: 标签: 郑州|机场

郑州机场继去年客运量突破千万人次后,今年发展再“加速”,1-6月份,郑州机场完成旅客吞吐量561.5万人次,同比增长19.08%,在全国主要机场中增速位居前列,在全国机场中的排名由去年的21位上升到19位。

给航班“提速”

国内航班“提速”:对一个机场来讲,航班航线的多少是发展的关键。今年上半年,郑州机场加大营销力度,通过开展高层营销、感情营销、会议营销、优惠政策政策营销等多种办法,强力推介郑州航空市场,成功吸引深航、东航、天津航、幸福航等航空公司新开和加密航点航班。截止到6月底,新增郑州至澎湖、南京经郑州至鄂尔多斯、郑州经宁波至厦门、合肥经郑州至运城、重庆经郑州至呼和浩特等多条航线,新增澎湖、大阪和运城3个航点。

国际航班“提速”:按照省委省政府确定的“国际为先,以外带内”的战略方针,郑州机场认真落实,大力开发国际航线。上半年新开了大阪、台中、马公(澎湖)三条国际与地区航线,加密了首尔、台北航线。截至目前,郑州机场国际地区航线10条,通航的国际地区城市为首尔、曼谷、吉隆坡、新加坡、大阪、香港、台北、台中、高雄和澎湖。年底之前有望开通飞往日本东京、印度尼西亚的雅加达、中东地区的迪拜、美国的芝加哥等国际大都市的国际航线。同时,与澳洲的悉尼、美国的洛杉矶、旧金山、德国的柏林、瑞士的苏黎世以及印尼的普吉岛等城市的国际航线正在积极商洽之中。

截止6月底,在郑州新郑国际机场运营的有23家客运航空公司、5家货运航空公司。现已开通航线88条,通航城市57个,每周起降航班量在1100班以上。

帮服务“加速”

市场的竞争也是服务质量的竞争。郑州机场在发展中,高度重视服务质量建设,采取多种办法给服务“加速”,让旅客、货主和航空公司更满意。

“一对一服务”提升服务质量。对驻郑航空公司实行“一对一”的服务方式,定期召开航空公司协调会,听取航空公司意见和建议,并将航空公司的意见建议及时反馈到相关部门,

积极启动本地市场。帮助航空公司增加客源,特别是增加淡季客源。在淡季帮助航空公司开展多种形式的航空营销活动,拉升淡季航线客座率;对大客户,主动拜访,建立联系,鼓励乘坐飞机;加强与知名旅行社的合作力度,在旅游包机、特色服务上提供帮助;帮助航空公司积极做好应对石武高铁开通前的应对举措,做到未雨绸缪。

争取更多优惠政策“落地”。抓住河南省与民航局今年年初签订《关于加快河南省民航发展的战略合作协议》的机遇,帮助航空公司在航班航线上给予支持。为航空公司争取更多优惠条件。3月23日,郑州机场正式开通台湾居民签注业务,结束了河南省只有台湾直航航班而无台湾居民签注的历史。

争创“省长质量奖”。服务好不好,直接体现的是一个机场的核心竞争力。作为“全国文明机场”、“全国文明单位”的郑州机场今年在服务上又确立了新的追求目标----争创“省长质量奖”。“省长质量奖”是河南省政府设立的最高质量奖项,也是河南省第一个以“省长”名义命名的政府奖励项目,在企业界、在社会上有着广泛的影响力。郑州机场以争创“省长质量奖”为契机,不断创新服务理念,优化服务流程,改善候机环境,推出新的服务项目,为旅客创造一个优美的乘机环境。

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