2014年4月1日消息：为对标国际一流空中服务，打造国际化队伍，全面提升乘务员业务水平和综合素养，中国东方航空股份有限公司客舱服务部于3月17日至5月16日开展2014上半年度乘务员业务考核工作。

　　此次考核由笔试、广播词录音考核、面试三部分组成，其中面试环节在中、英文1分钟自我介绍、案例分析、安全和服务实际操作的基础上新增了英语口语对话FreeTalk，全方位考查乘务员的英语沟通能力和业务技能水平。

　　据悉，此次业务考核不仅是对乘务员业务知识的梳理和能力的加强，与其绩效息息相关，更是通过全面的鉴定，选拔优秀人才加入到B777新机型头等舱服务团队，为公司“太平洋航线”计划奠定优秀人才储备基础。“太平洋航线”计划是为提升东航跨太平洋航线竞争能力，用三年时间在北美市场进行品牌打造的计划，预计在今年6月底开通浦东—多伦多航线，浦东—洛杉矶增航至每天2班，并在B777加入前采用A33E机型执飞，浦东—纽约、夏威夷等航线也会在旺季增班。因此，随着B777机型的到来及优秀服务团队的打造也将使“太平洋航线”计划如虎添翼。

　　与此同时，乘务员无需签证即可执飞A346机型的多伦多新航线，也为未能入选B777新机型团队的乘务员增添了动力。梯队化的队伍建设不仅使业务能力出色的乘务员参与到重要航线的飞行，更使新机型、新航线的运行在人员配备和管理上得到充分保障。