“这批模具包装尺寸较小，运输途中易在箱内移动，我们派人到你们厂里为你们设计装载方案。”近日，郑州东站党员货运营销小分队了解到一家模具生产企业一批产品要运到外地的情况后，当即答应上门服务。进入4月，郑州东站抓住集装箱货物发送量增多的时机，以服务促营销，确保货运上总量。4月份，该站发送货物2.6万吨，同比增长10%。

进入第二季度，郑州市周边企业集装箱货物发送量明显增多。郑州东站成立党员货运营销小分队，主动上门服务，向企业、货主讲解站外集装箱装箱安全注意事项、装载加固要求等，并提供货物装载加固技术服务，避免货物二次倒装或运输途中出现损坏。

针对广州、成都、昆明等方向运输能力紧张的实际，该站加强日常运输指挥，每日通过运输交班会分析日办理、站存箱、发送箱等情况，合理制订集装箱日报计划，积极向郑州铁路局有关部门请示去向，确保货物及时发运；利用内陆口岸优势，加强与国际联运公司的沟通联络，了解各港口供箱量，优化集装箱班列装运服务措施，确保集装箱班列按时发出。

该站建立了集装箱运输重点企业档案，安排专人与集装箱运输企业联系，实时掌握企业发货品类、数量、去向、箱型需求等资料，提前做好运输服务工作；定期举办货主座谈会，听取货主对车站服务工作的意见和建议，明确改进方向。