自2012年12月30日开通试运营以来，北京市四条轨道交通新线运营状况基本良好，并逐步发挥优化均衡全线网客流结构作用，线网运营和客流结构得到进一步优化。主要特点：一是四条新线和房山线客流增长明显，其中9号线增长3倍，8号线、10号线和房山线客流均有不同程度增长。二是新线分担既有线客流效果明显，既有线运营压力得到缓解，其中1号线、5号线和八通线客流均有所下降。三是既有线路高峰满载率降低，乘车舒适度有所提升，其中1号线、4号线、八通线下降明显，5号线、13号线略有下降。目前，交通部门积极采取措施加强新线运营服务管理，加快推进电扶梯设备调试，1月底前努力实现70余部电扶梯投入使用，进一步完善标识系统和服务设施，提供更为优质的运营服务。