沃野千里的天府之国，历来物华天宝，人杰地灵。过往“蜀道之难”逐渐成为历史，而今“天堑通途”注定将独领风骚。今日的四川，铁路通道数量稳居西部第一，经济发展速度独步西南，工业生产水平持续走高。

　　在这片热土之上，一个蒸蒸日上的铁路企业正大步流星地步入全国顶级物流企业的行列。它就是全国物流50强、四川省唯一5A级物流企业——成都中铁西南国际物流有限公司。

　　百折不挠铸根基

　　成都中铁西南国际物流有限公司(以下简称“成铁物流公司”)成立于2000年，总部位于四川省成都市，是成都铁路局下属的国有独资企业，总资产18亿元，下辖18个子公司和分公司，拥有138个经营网点和作业点，经营范围包括仓储、运输、装卸、加工、配送等基本物流业务，以及运贸一体、特货国际运输、物流方案设计、全程物流运输等延伸物流业务。

　　在风云变幻的经济浪潮中,成铁物流公司通过挖掘自身特有的铁路运输优势，大力实施“多元化经营、一体化管理”战略，积极推进物流企业转型，延伸物流服务链条，创新营销模式，全力打造西部物流先锋企业，2012年营业收入达56亿元，在四川省物流行业排名第一位。该公司以良好的企业形象和突出的经营成效，以及实施ISO9001质量标准体系全覆盖管理，成为四川省现代物流协会副会长单位，跻身中国物流企业50强，荣升国家5A级物流企业，实现了国有物流企业的辉煌跨越，成为西部物流极具影响力的品牌。

　　长期以来，该公司把建造规模化、专业化、现代化的物流基地作为安身立命的基础，加快物流基地建设拓宽经营渠道、拓展市场空间，目前，该公司在成都、绵阳、广元、乐山、西昌、攀枝花等地区拥有货场、雨棚及仓库，面积已达34万平方米，在宝成、成昆、成渝主要铁路干线和支线上，拥有成都城厢以及西昌南2个物流中心，在格里坪、巴关河、永郎等建立了12个战略装车点(物流基地)，一线经营网点、装卸作业点共计138个。

　　近年来，该公司抓住地方政府实施工业企业“退城入园”、大力建设物流基地的时机，着力构建西部地区覆盖最完整的铁路物流服务网络，公司的创利能力大幅提升。

　　下一步，他们还计划在成都铁路局的34个站点租赁16万平方米的仓库、雨棚、站台和堆场，大力开展仓储、加工、配送等物流业务，同时与有实力、有资质的社会企业共同开发建设功能完善的物流基地、物流园区，补强城厢物流中心的物流仓储功能，与地方合作新建大弯镇建材市场和物流园区，加快推进格里坪物流园区、新兴镇纸品基地、黄许镇物流园、大弯镇物流园区的开发建设工作，为公司未来的发展注入充沛的活动，奠定坚实的根基。

　　外美内实塑文化

　　近年来，成铁物流公司通过加强企业文化建设塑造企业的灵魂，他们从目标、理念、标准等方面入手，用深厚、沉稳、务实的企业文化，为公司职工营造出和谐、奋进的工作氛围;用开放、真诚、贴心的企业文化，为公司客户打造出坚实、广阔的合作平台。2006年，公司取得国家4A级物流资质认证之后，按照公司视觉形象识别系统(VIS)的要求，以外美内实为目标，着力塑造富有朝气、具有时代感、集品牌形象、管理形象和服务形象的国际化铁路多元企业形象，并进一步明确了“十年三步走，产值翻两番;创百亿物流企业，铸成铁物流品牌”的发展目标，提出了“工作有思路、执行有力度、方法有创新、业绩有突破;经营规范化、作业标准化、管理精细化、服务个性化”的工作目标。同时，他们利用“西部物流节”、“物流博览会”、“大客户联谊会”等文化活动平台，开展形式多样的企业形象宣传活动，宣传企业文化核心理念，介绍企业文化活动内容，在公司内部开展“培育企业文化，打造物流品牌”活动，丰富了公司企业文化的内涵。

　　成铁物流公司在企业文化建设中尤其注重两个结合：一是把企业文化建设与铁路系统的标准化创建活动结合起来。他们全面改善生产经营环境，完善生产管理制度，细化生产作业流程，先后投入了大量资金对一线经营网点的标志标识、接待场所进行统一改造，强化企业的视觉形象;二是把ISO9001质量体系与申报国家5A级物流资质工作结合起来，坚持规范经营管理行为,坚持管理创新，把“心物同流”的服务理念贯穿于服务全过程，大力提升服务质量，打造了格里坪等七个“三线”建设示范点，对外规范服务标识，使公司的经营行为更加规范，管理质量更加优质，公司客户更加满意，实现了客户满意率98%、执行合同准确率高于99%、客户投诉率小于0.3%的质量目标。2013年初，成铁物流公司更成功取得国家5A级物流企业资质，为企业的发展插上了腾飞的翅膀。

　　攻坚克难创奇迹

　　当前西部地区的经济建设正处于关键时期，成铁物流公司作为四川省排名第一的物流企业,身兼国有资产保值升值以及推动地方经济建设的双重责任。为此,该公司依托铁路干线运输和区域网络优势，通过不断加强物流设施建设，完善配套服务功能，创新业务模式，扩大业务范围，逐步形成了集铁路运输代理、仓储、装卸、配送、班列、运贸一体化、特种货物运输、国际货代、铁路运输技术咨询、个性化物流方案设计等多种服务于一体的业务模式。近年来,他们大力进行物流通道建设，积极拓宽辐射范围，拓展经营项目，逐渐开发出“五定班列”、“快运货物班列”、“大宗货物直达运输班列”等铁路货运新产品，业务范围也从西部内陆拓展至俄罗斯、哈萨克斯坦、塔吉克斯坦、乌兹别克斯坦、土库曼斯坦等国家，呈现出网络化、国际化的发展态势。

　　随着市场竞争形势的日趋激烈，他们不断创新经营理念，以战略装车点和物流中心为载体，实施大客户战略，开展“体贴营销”。四川境内有4大钢厂——达钢、攀成钢、德钢、威钢，它们的运量占成铁物流攀枝花分公司运量的70%以上。2012年11月，受国家宏观经济调控影响，全国钢材价格一路走低，这些大企业的资金周转出现了困难，然而，生产却不能停下。此时，成铁物流公司毅然伸出援手，为企业垫付运费，加大运量，解决了用户的燃眉之急。急用户所急、想用户之所想，赢得了大客户的信任，成铁物流公司先后与攀钢集团、德钢集团、川威集团、盘江煤电集团等31家大客户建立了战略合作关系，为客户提供专业化、一体化的物流服务，实现互利共赢，用行动诠释了“一份承诺、十份责任、百倍努力”的企业价值观。

　　随着铁部改革的不断深入，成铁物流公司在做强核心项目的同时，积极拓展经营领域，他们大力提升战略装车点经营业绩，加强战略装车点的运营管理，优化货区、货位的运用及作业组织流程，大力压缩装卸作业时间，坚持“以能定装、避免积压、效率优先”的原则，合理编制“旬装车方案”，2012年，战略装车点(物流基地)开行货运大列3670列，货物发送量1000万吨，占公司总发送量的33%;他们建立了完善的货服代表进厂驻站制度，按区域设立片区客户代表，向44家绩优大客户派出专属驻厂客户代表，主动掌握客户生产动态及物流需求，融入客户的供应链管理，为大客户提供“管家式”服务;他们多方位、多形式延长服务链，以铁路物流园区、物流基地、战略装车点、经营网点为基础，瞄准煤炭、矿产品、钢材、粮食、板材、纸品等大宗货源，多管齐下做好物流延伸及商贸业务，加大对配送车辆的投入，着力提升配送实力，配送范围涵盖成都、绵阳、德阳、西昌南、乐山等地区;他们积极拓展经营空间，抓住外省客户希望通过铁路运输煤炭入川的商机，将广元、广汉的铁路货场建设为“北煤入川”的储煤基地，坚持“路企联手、产销结合”的经营原则，介入煤炭采购、检测、配煤、销售等环节，做大煤炭运贸业务，2012年，两个基地累计销售煤炭18.9万吨，实现收入1.3亿元;他们全力挖掘商贸业务的潜力，2012年，公司的德胜矿产品、六盘水焦煤、水钢红发球团矿、川威铁精粉等商贸业务创造了巨大的经济效益，还成功开发了与兰州铁路局合作的“磷煤重去重回循环运输业务”，全年完成商贸收入32.8亿元;他们抓住铁道部实施“百千战略”的有利时机，优化了班列开行方案，明确了运营组织原则，强化了班列的计划管理，开行了德钢、威钢、攀成钢、达钢等直达快运班列，以及成都北至阿拉山口的跨局快运班列，截止2012年底，共计开行百千班列1404列。

　　经过12年的发展，拥有5A级资质的成铁物流公司已经站在四川省物流发展的最前端，物流服务与铁路干线运输相结合的方式，呈现出强大的生命力与市场影响力，企业的知名度、美誉度大幅提高，在铁路内外、省内外、行业内外，“成铁物流”的品牌形象正逐步树立，职工的向心力和凝聚力明显增强，企业的软实力和竞争力显著提升。

　　立潮头静观变幻，思奋进策马扬鞭。成铁物流公司总经理曾强国说：目前，公司正处于转型发展的重要时期，我们将继续脚踏实地地工作，树立百折不挠的精神，保持奋发向上的斗志，调动干部职工的潜能，以奋进之势、奋战之姿扫除艰难险阻，抢占市场先机，进一步加强与各企业间的合作，与广大企业共同创造更加美好的明天。