通过漯河站东货场甩挂运输服务，铁路货物运输在客户的心目中逐步树立起了三个全新的形象。

　　一是门好进。分公司经营人员驻场、驻站、驻专用线，“零距离”为客户提供服务，做到了随叫随到、有需求随时安排，成为了企业的“运输部”，优质的服务让客户放心满意。一方面直接减少了客户的工作量，压缩了企业生产成本。另一方面，公司驻厂人员随时传递铁路运输信息、为企业提供现场咨询服务，为企业更深入的了解铁路提供了便利条件,当企业的发展离不开铁路运输时，长久的合作也就成为必然的选择。

　　二是事好办。过去，货主对铁路运输不太放心，认为铁路发运时间长，计划难落实，担心企业发展受影响。为此，部分货主主动放弃铁路运输，而选择其他运输方式，货主失意，铁路受损。推行甩挂作业方式后，货主只需要一个电话，甚至只需要向驻厂服务人员通报一声，就不需要自己再操心货物从生产下线交付、运输计划申请、装卸、计重、发运等繁琐流程。一方面，简洁的办理流程让客户省心;另一方面，服务品质的变化及服务质量的提升，也得到了客户“物有所值”的评价。

　　三是货好运。货物到站后，按照客户的要求，常态发运的货物，车站及时安排车辆到位;需要根据市场价格变化临时安排的货物，公司妥善进行仓储，确保走得及时、走得顺畅。从公司多次回访调查情况显示，客户一致表示，新的业务办理方式让货物运输变得方便、快捷、简单。