中国铁路总公司负责人近日表示,自6月15日铁路货运组织改革正式实施后,成效初步显现。货运量出现止跌回升迹象。
数据显示,6月份,国家铁路货物发送量完成25271万吨。其中6月下旬货物日均发送量8449.6万吨,比5月下旬每天增加2.9万吨、增长0.3%,比6月上旬每天增加9.7万吨、增长1.2%,货运量止跌回升。
6月15日,铁路货运组织改革在全国全面强势“登陆”,掀开了铁路走向市场的序幕。铁路部门大力推行“门到站”、“一口价”的一条龙服务,各铁路局用心血和汗水艰难地探索,抢占和壮大货运市场,在改革近一个月的时间里货运量出现止跌回升迹象,给我们带来许多启示。
服务是最好的营销牌。
看似复杂的货运组织改革,归根到底其实就是对货主的服务提升,想方设法围着市场转,为货主提供最满意的服务,只有做好各种服务,才能赢得市场的青睐。长期以来,由于铁路运输体制的僵化和与市场的严重脱节,加上铁路货运“门难进、脸难看”,大多是摆好“坐姿”等着货主上门“求助”,这是以往铁路货运逐步转向地方物流的根本性问题。当下开启的货运组织改革,就要从根本上扭转颓势,凤凰涅,扬弃创新,是铁路走向市场的必由之路。亡羊补牢,犹为未晚。简化受理、随到随办、规范收费、热情服务,铁路货运部门用自身的努力做出承诺,以积极的姿态接受社会和货主的检验,从而赢得更多的货源向着铁路滚滚而来。
客户需求高于一切。
在全面实施货运改革中,只要紧紧抓住货主,一切为了方便货主,服务货主、服务社会、服务经济,本着待货主如亲人的服务理念,想货主所想,急货主所急,最大限度地满足货主的需求,主动去招揽货源,推销自己的产品,真诚贴心的服务,换来的必然是货主对铁路服务的满意度越来越高,企业在市场的竞争力越来越强大,货运营销的这块蛋糕做的也会越来越大。
酒香不怕巷子深。
事实上,铁路相对于其他运输行业有诸多优势,只要铁路把提升货运服务质量作为铁路谋求生存发展的重要手段,彻底抛弃落后的传统思维和习惯,坚持以市场为导向,改坐商为行商,用优质的服务去拓展运输市场,可以相信,改革后的铁路自然会得到公众的认可,货运量也会一路攀升。