近日,全国铁路货运组织改革实施已经一个月。
一个月来,全国铁路货物发送量日均完成836万吨,同比持平,货运量止跌回升,改革成效初步显现
的确,铁路货运组织改革以来,受到了舆论的广泛关注。尤其是,铁路推出的“简化受理、随到随办、规范收费、热情服务”,受到了广大货主的一致好评。
满月之际,铁路以“货运量止跌回升”向社会交上较满意的答卷。但是,谨以此畅饮美酒,笔者建议还需谨慎。
推出货运组织改革,“铁老大”已经变身“店小二”,这是我们众所周知的。可以说,这次改革是铁路部门审时度势转变企业身份的英明之举,是铁路部门自我革命服务社会的及时之措。繁杂手续的取消、一口价的实施、一条龙的物流服务,为铁路挽回部分老客户,也赢得了部分白货市场。
同时,我们要清醒地认识到社会的环境和铁路自身的条件。前一个月里,社会经济的影响,大宗货物吃紧,小型物流企业对白货市场的抢占,在此环境下,全国铁路货物发送量日均完成836万吨,实现同比持平,看得出铁路部门主动作为付出的努力。不过,铁路货运服务突变和车皮量的充裕也是其中的关键因素。
经济社会低迷现状只是暂时的,铁路部门要有应对经济回暖的准备。突破现有货运线和车皮数量的制约,这对铁路部门来说将是一个不小的考验。暑运之后,又有春运的大考。作为铁路改革后的第一个春运,庞大的客流量的压力之下,如何在这重要的舞台上合理组织好货运工作,将备受关注。
另外,货运服务的转变是民心所向,如何继续保持并优化服务环境和质量,是铁路部门面临的又一个难题。面对现实,教育引导全体职工以良好的精神面貌提供优质的服务,这是不可能的事情。但是,如今的网络舆论时代,因个别职工素质较低而升级为对铁路企业的全盘否定,还是有可能的。这样的大环境下,铁路部门能否兑现“热情服务”的承诺赢得社会的广泛认可,笔者看来单靠铁路部门显得有些“势单力薄”了。
不过,开弓没有回头箭,货运组织改革仍将继续进行着。任何改革并不是一蹴而就,铁路部门要做好“打持久战”的准备。满月,这是一个阶段,只是良好的开端。深化改革,迎接挑战,铁路部门仍需抱着谨慎的乐观。