近日，江西抚州余先生在前往四川出差途中，不慎从卧铺上铺跌落导致腰椎骨折。仅仅一天之后，余先生就收到了2万元理赔款。

    据悉，这是江西保险业支付的全国首笔铁路乘客人身意外险赔款。该产品是2011年9月由太平洋人寿与中国人寿江西分公司联合在南昌铁路局推出的铁路乘客人身意外险，开办至今，累计实现保费收入756万元，累计为252万人次提供风险保障7560亿元。

    铁路一直以来都被冠以“老大”的标签。既然是老大，当然有老大的“风范”。办事效率低，服务态度差，火车票一票难求，环境卫生烂相信这是大多人对铁路的评价。

    近日，来自抚州的余先生乘坐火车不慎卧铺跌落，仅一天时间就获取2万元理赔款，不少人感概实乃不幸中之大幸。事出突然，余先生受伤快速获得理赔款这是偶然事件吗。记者不以为然，深入了解，纵观近年来的铁路服务变化，确实不得不让人刮目相看。

    为了让人民满意，铁路算是绞尽脑汁，从车票实名制到网络、电话订票再到货运组织改革，铁路一直打得都是亲民牌、服务牌。实名制车票让“黄牛”彻底绝迹，网络、电话订票让公平尽收眼底，货运改革为货主省去各种办理麻烦。

    社会在进步，铁路的服务也从未停歇过。虽然每逢节假日，外出的路还是有些挤还是有点堵，但我们更应该看到更多的是铁路人的态度，铁路人的辛苦，铁路人的进步。