随着昌福铁路施工进入最后的调试阶段，为了进一步增强昌福铁路沿线车站客运人员的业务素质，9月9日，南昌车务段对分配至抚州、南城、南丰三站的客运人员再次进行岗位实践性脱产培训，为确保此次培训不走过场，该段业务科指派客运业务丰富的杨娟进行主讲，并在培训结束后进行业务考试，考试不合格的人员将进行再次培训考试。

    本次主要培训内容主要为重点旅客服务、急救常识、旅客乘降组织、问询解答、遗失物品处理、站车交接等，主讲杨娟采取理论知识、事例教育及情景模拟等多种方式并用，来为学员们讲解课程，使学员们在生动活泼堂上气氛中积极参与。

    通过本次培训，参训学员们更加全面掌握岗前资格性实作培训内容，服务能力明显提高。学员黄又佳说：“以前对一些服务用语、服务动作还是做的不到位，通过老师的现场示范使我对高铁服务有了一个全新的理解，我也更有信心在新的岗位干好本职工作了”。