“我刚出差回来，当时因为时间紧，就直接从上海火车站刷身份证进站乘高铁回到天津，一时间没想到报销凭证的事。现在已经到了天津，好几百块钱的车票也没凭证，这该如何是好。”昨天，市民陈小姐打来热线。

　　据铁路部门介绍，刷身份证进站的旅客到站后，只要在30天之内，携带身份证和网订车票的单号，就可以到火车站换取报销凭证。

　　“陈小姐虽然是从上海乘高铁回来的，也可以到天津的火车站去换取报销凭证。”铁路工作人员表示，旅客网订车票后又办理了退票手续，退票手续费的报销凭证可以凭借购票时所登记的乘车人有效身份证件原件在10日内到车站换取。