近日，据记者报道，中国铁路总公司昨天透露，2014年铁路春运售票工作已正式启动。同时，铁路官方手机购票客户端今天起上线试运行。

    据了解，2014年火车票预售期与日常相同。互联网、电话订票可提前20天，即本月28号起发售1月16号（也就是春运首日）的车票；车站、代售点及自动售票机则为18天（即本月30号开始发售首日车票）。特别提醒旅客注意，春运期间加开临客的预售期将进一步提前。其中，互联网、电话订票可提前25天，车站等则为23天。

    针对返乡务工人员集中办票的情况，今年铁路部门进一步降低门槛。往年企业要有20人购同一天、同一车次及席别的车票才能订团体票，而从现在起所有务工人员只要人数在5人及以上都可自行订团体往返票。

    客服人员介绍说：“12月11号到12月16号就可以去车站提交申请办理1月16号到2月24号这个期间的这个劳务工的往返车票的预订。去车站直接拿着乘车人的二代身份证原件去办就行。”

    目前，铁路部门已开始组织优先办理学生票。同时，从12月10号到19号将集中办理明年1月10号到2月24号期间的学生团体往返票。

    2013年春运曾出现大量退票现象，铁路部门表示：这次旅客乘车日期在春运期间即1月16号到2月24号的车票，不采取从5%到20%的浮动退票方式，而一律按20%核收退票费，以引导广大旅客增强购票的计划性，让车票能及时周转到急需的旅客手中。

    针对新版中国铁路客户服务中心网站被第三方漏洞报告平台指出存在漏洞，可能导致用户信息泄露的问题。铁路总公司昨天回应表示漏洞已经修复，目前网站正常运行。