近日，GLS公司首席执行官Rico Back宣布，公司计划从2013年4月1日起将德国分公司的业务资费提高6.8%，以抵消成本增长。

　　Back认为，英国皇家邮政欧洲包裹子公司对2012年包裹适度增长的预测得到证实。此外，收入的增长速度远远低于业务量的增长。这是由于经济增长主要来源于B2B电子商务，而这部分投递业务较为复杂。这也反映了B2B转向电子商务B2C后包裹业务量的增长，因为很多企业客户不仅给零售商供货，也开始直接转向为终端客户服务。

　　Back称，2012年，公司进一步加强了作为B2C包裹服务运营商的专业能力。在很多国家，GLS包裹商店在B2C业务领域作为寄件人和收件人的互动平台，发挥了重要作用。特别是引进FlexDelivery服务以来，公司一直在为德国的个人用户提供广泛可选的投递方案。

　　2012年圣诞高峰期间，GLS调整车厂工人、司机和车辆，避免因IT和服务结构给客户带来不便，并且在维护现有客户的前提下拓展新客户。在正常运营受到天气影响的国家，司机和车辆都做好相应准备，例如，特殊的司机培训，提供冬季柴油等。此外，GLS在圣诞节前很好的引入了FlexDelivery服务，以提高“最后一公里”的投递效率。