Hermes物流集团近日开展了一项市场调查，发现大部分德国电子零售商希望拓展海外业务，但担忧《欧盟消费者权益指令》可能产生的影响。《指令》于6月开始实行。

　　调查显示，47%的受访企业认为国际业务销量将会持续增长，但只有11%的企业认为《指令》能促进国际业务增长，28%的企业认为会阻碍跨境销售。约有79%的受访企业已经开展了跨境销售，且德国商品大多流往奥地利、瑞士和法国等国。在100家受访企业中，近一半的企业跨境业务在整体业务量中占比较小。40%的企业希望拓展国际业务，但仍有28%的企业因《指令》的实行而踌躇不定。

　　受访企业认为，《指令》会阻碍跨境销售的主要原因在于寄递费用。71%的受访企业将寄递费用视为跨境销售的主要障碍，且会引发关税、退货处理、支付方式等一系列问题。

　　调查还发现，在寄递过程中，德国电子零售企业认为“签名通知”服务非常重要。多次投递、跨境全程跟踪也是商家看中的因素。