继铁路客票网上发售之后，为了方便货主，铁路货物运输也将通过网络办理。8月1日起，快运货物班列网上预订系统将投入试运行，届时客户可通过中国铁路客户服务中心网站了解开行方案并办理相关业务。30日铁道部运输局副局长兼营运部主任郭玉华做客新华网解读铁路快运货物班列政策。郭玉华表示，快运货物班列的特点之一就是“快”。铁路部门对班列实行全程盯控，尽最大努力保证班列按图行车、正点运行，兑现对客户的承诺。

在谈到快运货物班列保价运输的问题时，郭玉华说，货物在运输过程中发生灭失、短少、变质、污染或损坏时，办理保价运输的，承运人按照托运人的声明价值赔偿损失。如果未办理保价运输，承运人按照实际损失赔偿，但最高不超过规定赔偿限额。

据悉，中国铁路客户服务中心网站是办理铁路快运货物班列网上预订的唯一专业网站，客户可直接通过这个网站办理相关业务。目前，铁路部门没有授权或委托任何其他网站开展快运班列网上预订业务。

特快货物班列运输的货物应适宜装入25T型专用行李车，单件重量不得超过300公斤。快速货物班列运输的货物应适宜装入PB型或P65型专用棚车，单件重量不得超过500公斤，以托盘形式包装的集装化货物的单盘重量不得超过1000公斤。

特快、快速班列提供以单批货物重量（体积）为单位的预订服务，每批货物起码计费重量为1000公斤，不足1000公斤的按1000公斤计算。1000公斤以上的计价重量以10公斤为单位递增，不足10公斤按10公斤计算。1立方米货物重量小于167公斤的定义为轻泡货物。

普快货物班列使用普通货车，可以装运整车货物和集装箱，只要符合车站的货运办理范围。车站货运办理范围通过三种方式查询，一是通过中国铁路客户服务中心网站；二是拨打12306客服电话；三是到相关的车站营业厅或营业网点咨询。