据报道，家住上海浦东的马女士因上班不在家，要求快递员把包裹交给物业时，快递员回答到，“我下午再送一次，还没人我就把东西退了。”实际上，这不仅仅是马女士一个人的遭遇，眼下越来越多的收件人正在抱怨他们也遭遇了这种“愤怒速递”。业内人士介绍，春节之前很多快递员一天要送200多个包裹，往往又遇到连跑几趟却无人签收的情况，难以完成每天的任务，这也直接影响他们的收入。在这种情况下，快递员有时难免会有点火气。

对于客户来说，“愤怒速递”诚然难以令人接受，网上精挑细选买下可心的年货，到最后却落得一个“到速递公司自取”甚至压根拿不到手，也的确是件窝心的事。但是换位想一想，今年中国快递协会首次要求快递公司在春节期间“歇人不歇业”，快递员们在别人合家团圆的日子里还在骑着电瓶车派件、送件，也实在是非常辛苦。怎样既保证客户能够准时收到快件，又能让快递员在辛苦的工作之余得到更多的理解和温暖，这个问题值得物流公司和客户双方多动一动脑筋。