昨天，国家邮政局公布的消费者投诉情况显示，去年全年，人们投诉的快递业务问题多达8.8396万件，同比增加6万多件，增长232.1％。被投诉率黑榜中，上海希伊艾斯快递有限公司（CCES）、汇通快运和申通快递分列前一、二、三。

这意味着，人们对快递的投诉增速远远高于快递业务量增速。据悉，去年全国规模以上快递服务企业业务量累计完成36.7亿件，同比增长57.0%。

邮政局公布了被投诉快递企业的黑榜单，多数快递企业百万件快件投诉率均大增。其中，排位第一的上海希伊艾斯快递有限公司（CCES）全年平均43.4件投诉/百万件快件，而前一年度是8.8%,排位第二的汇通快运从前一年度的12.3%增加到29.4%，申通快递排第三。