自2月20日起，湖南申通已经要求，快递员在揽收快递时，除了当面验视内件，还要请寄件人出示身份证等有效证件，确认寄件人所填写信息的完整性和真实性。

正处于淡季的快递行业，一场改革正在酝酿。

不出示身份证，申通不接单

“以前，有些客户在寄件人信息栏一项，写得很简单，地址就写长沙，留一个手机号码。号码对错我们都不知道，客户身份也不知道，一旦出了问题，无处追责。”昨日下午，湖南申通总经理顾水龙告诉记者，自2月20日起，湖南申通快递员在揽收快递时，除了当面验视内件，还要请寄件人出示身份证等有效证件，核实寄件人的真实身份。“现在，如果寄件人不按要求出示身份证等有效证件，那我们就不会送递他的快件。”

不过，记者随机调查发现，部分湖南申通快递员尚不知公司已经实行“实名制”。“我没有收到通知。我们现在只要求寄件人填名字、留个联系电话，但我们会开箱验视。”申通快递员小周表示。

“由于网点多，目前可能有些快递员没有接到通知，但一定会逐级落实。”湖南申通市场部经理蒲晓全解释说，申通是网点加盟制，每次都是召集片区负责人开会，会议精神逐级向下面的员工传达。

来自湖南省邮政管理局的消息是，我省尚未接到国家邮政管理局关于实行快递实名制的通知，因而暂未强制推行。目前，湖南EMS、圆通(微博)、汇通、韵达、顺丰(微博)等快递公司暂未实施实名制，但开箱验视制度已经普及。

“我们也赞成快递实名制，只要总部下通知，我们会在第一时间实施。”湖南汇通的彭经理表示。

实名制的出发点：快递安全

“快递实名制是一个方向。”湖南省邮政管理局市场监管处处长肖罗生坚信。

据了解，该项制度的出现和快递安全有关。

2011年8月，杭州一家快递公司发生包裹爆炸。此后，快递实名制在浙江省绍兴县试点。今年2月，在新浪和腾讯微博上，认证用户“绍兴公安”发微博称，绍兴县25家快递企业全部实行实名制，成效明显。

2012年2月6日，广州天河区发生一起邮包爆炸案，再度引发了快递实名制的争论。

“如果不开箱验视、核实寄件人身份，一些非法物品就会通过快递渠道传播。”湖南申通总管唐浩介绍说，去年一位申通快递员接到一份快件，里面是PS(后期修改合成)的全国一些地州市领导的照片，寄件人想以此进行恐吓、敲诈勒索，“在云南等地，甚至有一些不法分子钻空子，利用快递寄毒品等非法物品。”

“如果实行了实名制，就能根据实名信息查到寄件人，追究其责任。”顾水龙强调说。

“实名制不但有利于保证收件人安全、快递人员安全、公司安全，还有利于规范快递市场。”蒲晓全表示。例如，如果接单时要求寄件人出示身份证，就可以判别是否存在跨区揽活的现象。

实名制让快递公司左右为难

任何一项新政的实施，或多或少都面临一些压力或者客观上的阻力。快递实名制也是如此。

执行实名制，可以防止违禁品、易燃易爆物品等通过快递渠道投递，确保行业安全；但增加验视和查看证件等环节，延长了寄件时间，无疑会增加成本；对于消费者，个人信息被记录，会产生对于隐私泄露的担心，这让夹在中间的快递公司左右为难。

“如果推行实名制，肯定会带来人力成本压力。”湖南汇通的彭经理表示。唐浩也坦承，快递涨价本身就是一个趋势，实名制会让快递公司的成本状况雪上加霜，目前还没有详细数据，要等公司运营一段时间才能知道。

“实名制做起来有一定难度，比如说要求出示身份证，但身份证有真有假，那严格来说，每个快递员都要配一个身份证读卡器。”长沙市邮政速递物流分公司相关人士表示，该公司早在去年5月份就要求，快递员应将寄件人姓名和实际地址、电话号码，录入到特定的系统里面，但是并没有要求寄件人出示身份证等有效证件。另外，“行业内外均对全面执行实名制存有顾虑，客户主要担心隐私会被泄露，公司则担心收发件的效率。”

“还有就是一个具体操作的问题，为防止以后出现寄件人忘带身份证等情况，我们要事先特别告知客户，在寄快件时，必须出示身份证等有效证件。”顾水龙表示，如果客户没有带身份证，也可以出示证明自己真实身份的驾驶证、户口簿、学生证等。