“没有淡季的市场，只有消极的思想！任何市场、任何时候都有成功者和失败者，就看你如何去做，如何打动客户，如何把品牌做大做强，让自己的企业走得更远！”今年以来，随着国农家宏观调控政策的深入，房地产市场渐入寒冬。作为房地产下游产业的家居行业，也受到了不少的冲击。如何在市场不景气的时候，突围而进？华宁装饰惠州分公司运营总监卢伟铭近日接受新浪乐居的采访，他认为，在业界竞争日益激烈的今天，若想异军突起，必须拓展营销思路、提升服务品质。而他们今年的工作可以用八个字来概括，那就是“品牌升级，服务升级”。

首创物流配送中心，放心工程提前体验

卢伟铭介绍，华宁在今年的重头戏就是在惠州率先成立了物流中心，客户可以在这里看到装修工程中所有的装修材料。“物流中心起到了一个展示的平台，所有的客户都可以进去参观。这个举措让客户定心，因为他们可以实地检验将用于装修的材料质量如何。”除此之外，物流中心还设立了施工工艺流程样板间，向客户展示施工全过程。卢伟铭说，物流中心的成立加大了他与客户谈判的筹码，“正所谓眼见为实，客户切实感受到了我们集设计、施工、服务于一体的完善体系，可以很放心地将自己的家交给我们装修。”

卢伟铭认为，要想领先于行业市场，就必须有自己的特色，率先树立市场标杆。惠州华宁注重施工流程的标准化和统一化，每一项工程都有一个专业班子在做，例如防水工程这一家装过程中最难做也最太容易出问题的一环，华宁就成立专业的防水工程队，力求工程无差错。为了让客户感受到华宁的贴心服务，华宁还专门成立了保洁队伍，在施工完毕后为客户做好清洁工作。“如果这些基础的工作都没有做到位，那后期要投入补救的成本会更高，得不偿失。”

注重网络营销渠道，提升品牌号召能力

在许多装修公司老板还不知道微博是什么玩意儿的时候，卢伟铭已经做起了微博营销。“网络是目前最便捷、最廉价、最有效的广告载体，谁都不能忽略这一块前沿阵地。”卢伟铭曾邀请惠州新浪乐居的主编到华宁讲课，给员工分析微博营销的优点。“企业营销要想出成绩，就必须定位准确，做好差异化营销。我选择与新浪乐居合作，就是看中这个定位高端的全国性品牌的号召力。”

据介绍，今年四月份，华宁装饰全国总经理会议将移至在惠州隆重召开，届时全国两百家分公司的负责人将齐聚惠州，惠州分公司将在会议中推广惠州的经验，特别是推广微博营销手段，从而提高华宁装饰的整体营销能力和综合竞争能力。