为方便更多地区旅客购票，上海铁路局将在合肥、南京、上海、杭州四个地区试行电话预订团体票及配送服务的基础上，从3月10日起，再增加连云港、徐州、蚌埠、阜阳、芜湖、镇江、常州、无锡、苏州、昆山、嘉兴、宁波东、温州南、义乌、金华西站等15个车站办理电话预订团体车票及配送服务，上述地区旅客可直接拨打12306客服电话预订团体火车票。

新增的15个车站电话预订团体车票及配送服务的规定不变，只要旅客满六人及以上且乘车日期、车次、到站相同，即可拨打12306客服电话预订团体车票。订票时，旅客需根据客服人员提示，提供所办团体票单位或客户姓名、日期、张数、去向、乘车人身份证件信息、联系方式等相关信息。订票时间规定为每天8：00至21：00（旺季时可适当延长办票时间）。

所订车票日期和取票时间规定为：旅客预订预售期外的车票时，可预订乘车日前15天至30天车票（含当日，下同），订票成功后，旅客需在乘车日前第13天的8：00至17：00到指定代售点窗口取票；旅客预订预售期内的车票时，可预订乘车日12天以内车票，订票成功后，旅客需在系统回复的指定取票日当天8：00至17：00，到指定代售点售票窗口取票。对于有送票需求的旅客，铁路部门可提供送票服务，具体收费除了按代售点取票每张收取5元客票销售服务费外，另按当地物价部门核准的快递收费标准加收快递费。