零售药店、书店、超市……一直奔波在路上的快递业,正逐渐将生意渗透到这些有固定经营场所的“门店”。
不久前,漱玉平民大药房在文化西路的一家门店正式启动了快递代收业务。“顾客从我们店里买的任何药品或者其他商品,都可以从我们这里邮寄,”药店工作人员告诉山东商报记者。
而据山东商报记者了解,实际上,自2008年起,漱玉平民大药房就开始尝试快递代收业务,最初是与济南邮政速递合作,启动了EMS网点代办业务。而对于开展这项服务项目的初衷,工作人员表示确有现实的需要,即部分顾客需要给外地的亲朋邮寄药品,或者外地来济南看病的顾客返乡后,部分药品仍然需要从济南购买。
“有时候顾客只需要打个电话就可以,把快递费用打到我们的账号上,我们就会把他们需要的药品、商品邮寄出去。”工作人员解释道。
漱玉平民大药房有关负责人介绍,目前济南市内已经有32家门店开展了快递代收业务,与之合作的快递企业由最初的EMS扩展为多家,代收快件的范围也逐渐向社会开放。家乐福附近一家门店工作人员表示,除了EMS,他们还推出了顺丰和中通快递服务,顾客如果需要可以交给工作人员代为寄出,价格与其他方式并无不同。
对“门店”的渗透,快递业并非仅仅选择了零售药店,个别地方还选择了书店等有固定经营场所的门店。驻济某高校的学生小刘经常从网上购买衣服、文具之类的商品,也经常给亲朋邮寄物品。最开始,快件的寄送和接收一直是让她头疼的难题。后来她发现,学校的书店开展了这项业务,也正因此,书店生意一下子火了不少。这其实正是快递业亟需解决的一个问题,即如何满足无固定收发快件地址的人群。
前不久,快递巨头顺丰速运传出消息,在广州开始以自建门店的方式进行业务扩张,将零售商品与顺丰速运相结合,如此一来,既能获得便利日用品的利润,也能实现顺丰速递业务的提升,可谓两全其美。
不过,山东商报记者在采访中也获悉,尽管药店代收快递渐为越来越多的人所了解,但业务仍无“放量”变化。
对固定门店的关注,快递业有着现实的和经营模式的考量,但是如何将已经形成消费习惯的顾客群吸引到门店,这仍然是摆在快递业面前的难题。