今年夏天，各大B2C电商掀起的混战正如火如荼。继疯狂的价格拼杀后，售后服务成了消费者最关心的问题。日前，天猫电器城再次祭出“王牌”——次日达迟到即免单。

天猫电器城表示，将在5月24日至5月27日的五大品牌联合促销中试行22个城市次日达迟到免单服务，杭州也在此列。具体情况是，消费者在天猫电器城当天16点前拍下付款的商品，第二天24点前未送到，即由天猫电器城为消费者买单。

据介绍，这22个城市包括北京、天津、上海、重庆、成都、苏州、南京、无锡、常州、杭州、宁波、温州、绍兴、湖州、嘉兴、广州、深圳、东莞、佛山、惠州、中山等。

天猫电器城总经理谭飙透露，从5月24日开始，天猫电器城将联合数家品牌推5款超低价定制款家电，在技术上通过物流宝系统，将商家、仓库及交易平台数据完全打通，实现快速配送。

此前的5月7日，天猫电器城宣布投入2亿元进行促销，苏宁易购、国美网上商城、京东商城、亚马逊等也都投入重金加入到这一竞争中。“此次天猫从服务角度打出‘快递迟到即免单’的王牌，意味着这一轮竞争将变得更加激烈。”杭州市电子商务协会的相关负责人分析。就在本月14日，当当也宣布提升快递服务，在8个城市开通晚间送货。至此，包括天猫在内的国内几大电子商务网站掀起的价格战已转向服务战。

谭飙说，“当别人都在大谈毛利率，盈利模式的时候，我们更希望把眼光放到消费者体验和服务上。”他表示，目前试推行的迟到免单服务已经覆盖了全国一线的消费城市和地区，如果消费者反馈体验好，计划迟到免单未来能成为天猫电器城的一项常规服务，推广到全国。