据国家邮政局网站消息，国家邮政局20日发布关于2012年5月邮政业消费者申诉情况的通告。5月，消费者对43家快递企业进行了有效申诉，全国快递业务平均百万件快件有效申诉17.2件。

根据通告，消费投诉最多的前三个快递企业分别是优速物流有限公司、上海希伊艾斯快递有限公司(CCES)和北京宅急送快运股份有限公司。其中，优速物流有限公司以申诉率55.6成为5月被投诉最多的快递企业。