5月出台的新快递新国标规定，收快件必须“先验后签”，一旦签字就表示对快件内物品无异议，签字后的快件不予退还，因此，有很多小区的物业怕担责任，拒当快递“中转站”。在吉林市的众多小区内，也经常发生这种情况：业主不在家的情况下，物业拒绝代收快件。

多数物业拒绝代收快件

吉林市的成熟社区数不胜数，但是愿意代业主签收快件的物业却寥寥无几。某小区的物业经理表示，由于担心一旦出现问题责任界定不清，因此不会代收快件。也有一部分高档小区的物业人员表示，如果业主实在没空，可以存放在物业这里，但不承担任何责任。

多名申通、韵达等公司的快递员表示，他们经常会遇到收件人不在家的情况，有些收件人会告诉他们将快件放在小区物业或门卫室，但事实上，大多数物业和门卫都对代收快件“避之不及”。

员工怕担责 物业愁开销

据悉，很多小区物业对代收快件说“不”，主要是因为新快递条例规定：收件人在签收快件时，应先验货，确保货件完好后再签字确认。物业代业主收件，一般都不会、也不敢拆开包装检查内件，一旦快件出现问题，很难界定是谁的责任。

快递新规还明确：代他人签收快件，必须有收件人的委托证明，否则快递员应不予投递。在很多物业人员看来，业主虽然告诉过快递员将包裹放在门卫室，但只是一个口头约定，并没有书面的委托材料，如果快件出问题，物业还是难脱干系。

此外，物业不愿代收快件，还因为需要投入大量人力成本。吉林市某小区的物业经理表示，像一些物业费收得高的品牌社区，代收件的成本支出可以从物业费中得到弥补，而很多老式小区每平方米物业费只收几毛钱，平日里维修费用都捉襟见肘，要拿出一部分来为业主收快件，实在吃不消。

快递公司有义务二次投递

物业不愿代收快件，市民该如何解决取件难题呢?业内专家提醒，对于任何一单快件，快递公司都有二次投递的义务。快递员上门时，市民若恰好不在家，可与其约定再次投递的时间。如果二次投递也不成功，市民还可到快递公司临近的服务站上门自取。

对收发件时间要求比较高的市民，建议选择提供精准投递服务的快递公司。这些公司会在快递员上门取件前1个小时，派件前2~4个小时，向用户发送通知短信，方便用户提前在家做好准备。

专家还建议独自在家的女性，最好将快递员约在居民楼下、物业办公室、小区门卫室等人流较密集的地方签收快件，以确保自身安全。