快件“先验后签”可能即将强制执行。29日获悉,交通部起草的《快递市场管理办法(修订征求意见稿)》(以下简称《意见稿》),正在公开征求意见。业界认为,整顿快递市场秩序无可厚非,但如果强制执行“先验后签”,会影响收寄效率,加重快递企业负担,可能会促使快递涨价。
《意见稿》明确规定,快递企业应当妥善应对业务高峰期,认真处理用户投诉。对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件(邮件),企业应与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务,并提供符合约定的验收服务,验收无异议后,由收件人签字确认。在快递安全方面应当遵守《中华人民共和国邮政法》、《邮政行业安全监督管理办法》等相关规定,建立并严格执行收寄验视制度,加强生产安全和应急管理。
目前,由于普遍采取粗放模式经营,快递企业在发展过程中出现诸多问题。此次交通部起草的《意见稿》是对行业的一次强制升级。但同时也会间接提高快递企业的人工成本,触动快递企业有关价格的敏感神经。一位快递员告诉记者,碰见熟客,1分钟就能完成配送。但如果严格执行“先验后签”,配送一个快件需要7-8分钟。如果按照一个配送点设10名快递员计算,公司需要增加两成员工才能弥补收件效率的降低。 该快递员称,今年“双11”,一天最多配送了130余快件,紧张的配送时间让“先验后签”成为奢望。“如果‘先验后签’,再加5个人也送不完。”
业内专家表示,快件外包装出现明显破损等异常情况,以及网购、代收货款等快件也要进行“先验后签”,但在操作层面上并无具体实施细节。