由于快递企业将主要精力都放在“双11”配送上,避免了暴仓出现的同时,却影响了大促之后几天的快递配送。
一位消费者向记者反映,直至11月22日,其11月13日购买的商品依旧没有配送到位。该消费者查看物流追踪信息发现,其订购的商品在14日上午由商家选用EMS发货,并于15日从广州出发。但记录始终停留在从广州出发。7天过去了,该包裹始终在途中。尽管该消费者曾多次找商家进行沟通,但毫无结果。截至记者发稿时,该快件仍未出现信息更新。
记者点评:一边是很多订单发货的物流信息还停滞在11日当天,另一边则是各大快递公司从上到下奔赴一线不停送货。网购的蝴蝶效应使人不得不深思,快递企业该如何应对电商促销下的大量货物及时配送问题。由于电商的节假日大促销,使得为电商配送包裹的快递企业在短时间内货量激增,甚至引发快递暴仓,最终导致了快递变慢递现象。但另一方面,我们也要看到,这一现象的出现进一步凸显了快递企业应急能力的不足。这里面,有电子商务与物流配送整个供应链环节不畅通的原因,也有缺少专业化的信息系统和标准化的流程来支撑等等诸多因素。因此,如何提升管理,减少快递变慢递现象的发生,应该引起电商快递企业的高度重视。