今年3月1日起,快递行业开始施行《快递市场管理办法》,办法中规定快递行业需实行“先验货后签字”等新规,以此降低商品在快递过程中损坏丢失的概率。但记者调查发现,网购频频的今天,绝大多数消费者在网购后由于工作、走亲访友等原因,不能亲自验货签收,只好改让小区门卫或同事等代替签收,很容易发生商品被冒领走或商品出现质量问题无法维权等情况。
家住省城香格里拉小区的王女士,是个网购发烧友,平时的大部分生活用品,她都是网购。“现在网购很方便,只需要打开网页点点鼠标,等着快递员上门送商品就可以了,一般三五天就能到。”王女士说。网购虽然方便,但是收货也给王女士带来了不小的麻烦。“有时候快递员送包裹的时间,恰好和我上班的时间冲突,没法亲自验货签收,只好麻烦门卫代收。”王女士说,以前,门卫都很乐意代收,但最近门卫突然不代收快递包裹了。
其实,业主对小区门卫代收快递包裹的做法也有担心。“我们下班后去门卫处领快件时,大多数只是招呼一声,也不用登记。门卫又不认识小区里的每一个人,商品很容易被冒领走。”热爱网购的张先生说。
自新规颁布后,不少网购达人都拍手称快,“可以验货,就更放心了。”市民田女士说。记者在顺丰速运工作人员那里了解到,新规中“先验货后签字”的规定是要求快递员在投递快件时,应当告知收件人当面验收。包裹外包装完好的,由收件人签字确认。投递的包裹注明为易碎品及外包装出现明显破损的,快递员应当告知收件人应先验收快件再签收。
“验货是指消费者可以在不损坏原包装的前提下,检查货品的数量和质量,但是不能够试用。一旦签字,快递企业将不会再承担商品受损的后果,所以还是提醒消费者最好亲自验货,以免遭遇维权难。”对于新规,顺丰速运工作人员提醒说。
因此,代收有风险,网购一族,最好计算好商品的到达时间,尽量自己签收,如需让门卫代收,最好达成口头或书面协议,以免带来不必要的损失。