朝阳市快递行业经历初期起步阶段之后，已经进入快速发展阶段，到目前为止，我市大大小小的快递公司有28家，其中还有个别无证经营的快递企业。随着电子商务的兴起，年轻人生活方式的转变，从网购到文件投递，快递物流已成为市民生活中不可或缺的一部分。

　　业内人士分析，我市快递业有着很大的发展空间，快递业务量与发达地区有很大差距。目前，我市快递企业的经营模式主要分三种，一种是直营;另外是加盟以及半直营半加盟方式。我市除朝阳邮政速递物流公司属于直营方式外，其它均属于加盟模式，加盟的快递企业成本较低，操作较为灵活，但是业务量较小。快递服务主体多、规模小、实力弱，缺乏具有发展前景的企业总部支撑，难以形成以技术、品牌、质量、服务为核心的竞争力;一些无证无照非法经营活动，严重干扰了快递市场的正常秩序。加强行业监管，规范企业经营，实现优胜劣汰是市场的自然选择。

　　当前快递业发展存在的突出问题是没有统一的价格机制，各快递企业价格不统一，为获取更多业务进行恶意竞争。存在投递难题，一些封闭管理的小区、楼房，投递员进院难、上楼难;邮件到了，客户当场要发票，现在是实行机打发票，投递员无法拿着打印机送邮件;投递员骑着电动车送邮件，公司未予人身保险，万一出现交通肇事，人身安全难以保障等。由于存在竞争乱象，服务质量大打折扣，随之而来的是调包、丢件、损坏、难理赔等问题。

　　朝阳邮管局负责人表示，今年邮管工作按照快递服务标准、快递业务操作指导规范，严格网点收寄、分拨和派送处理环节的管控;逐步完善省、市两级邮政消费者申诉处理平台。按季测试快递服务“公众满意度、时限准时率、用户申诉率”。依法查处各类违规经营以及危害国家安全、社会安全、公共安全的违法行为。妥善处理延误、损毁、丢失和赔偿等社会热点问题。

　　尊重市场规律，充分发挥市场主体和行业的自治、自律作用，全面落实邮政普遍服务标准，普遍服务满意度达到90分以上。快递服务产品体系更加完善，省内城市次日递、国内城市隔日递比重达到90%以上，快递服务满意度达到85分以上。邮政企业经营服务水平进入全省前列，年收入千万元以上快递企业达到3家以上。