近日，中国快递行业发展大会在国家会议中心举行，来自权威部门发布的消息显示，2012年中国快递业务量已达到57亿件，年均增长33.7%，快递行业规模总量局世界第二，国内共有5家快递公司进入世界500强行列。

　　中国快递协会副会长瓦达在发言时透露，中国有关部门正在研究出台“中国快递企业等级服务认证体系”，未来将对快递公司的服务质量进行打分，造就“规模较大，服务优良”的强企业。

　　瓦达分析了近10年中国快递行业发展迅速的原因，他认为是改革带来的红利释放了快递行业发展的空间，释放了民营快递公司发展的潜力，也同样是来自国家体制方面的改革促进了互联网的发展，改变了人们的生活方式，为快递业的发展奠定了坚实的基础。

　　作为服务行业的重要组成部分，快递行业在新世纪前10年迎来了一段辉煌的发展时期，但发展的同时存在的问题也不容忽视。来自国务院的研究报告指出，快递行业品牌意识不强，服务质量不高，公司管理不完善等问题已经成为困扰该行业发展的重要问题。

　　据瓦达介绍，国家之所以要制定快递行业等级服务认证系统，就是要督促所有快递公司注重服务质量，改善经营管理，创造出更北市场认可的服务品牌。

　　在价格方面，瓦达认为，服务质量与企业成本是挂钩的，快递行业低价竞争的模式不能持续，新的认证体系就是要促使企业将服务价格与服务质量挂钩。他同时督促企业要关注快递末端投递领域企业和工作人员的权益问题，要制定更加合理的网内结算价格，对快递成本进行补偿。这意味着，能提供更优质快递服务的公司，可以根据市场需要提高快递服务价格。

　　商务部政策研究室王雪坤认为，未来中国的服务市场将更加开放，更加合理也更加具有活力。到十二五末，中国高速公路将达到10.8万公里，覆盖90%以上20万人以上的城镇人口，航空运输及将达到2750架，铁路运营里程将达到12万公里。

　　王雪坤指出，快递业将成为服务业领域加快发展的重点领域。