近期，消协组织消费维权志愿者、律师和义务监督员等，通过明察暗访、比对试验、问卷调查、消费体验等措施，对快递行业进行全面“体检”。结果发现，快递行业“黑户”猖獗，加盟商泛滥，8大乱象损害了消费者的利益。

　　在经营资质方面，“黑户”猖獗，影响消费者正确选择。目前，快递公司登记注册的经营范围有快递服务、物流、快递信息服务等，但仍有未取得营业执照和没有相关资质的“黑户”;快递加盟商泛滥，棘手问题多。许多小快递公司打着大牌快递公司的招牌经营，实际没有经过授权，只有简单的口头协议。

　　在服务质量方面，同城同行不同质，服务质量不平衡。同一样商品，不同快递企业服务标准不一、服务质量优劣悬殊;“霸王条款”五花八门，消费者防不胜防。最坑人的当数“先签字后验货”，90%的消费者对此条款不满;“缺斤短两”防不胜防，举证维权步履维艰;收费不透明，乱收费制约行业有序发展。19.48%的消费者反映，快递服务企业存在不明码标价、标价不统一和重复收费现象，如加急费、保管费等;维权渠道不畅，投诉无所适从。