在河南省邮政管理局的组织推动下，近日，河南省快递企业2013年上半年走访用户活动顺利结束。在为期3个月的活动中，全省快递企业共走访用户56905家、向用户缮发征求意见函75155份、电话回访用户15666次、召开用户座谈会162次。活动取得了良好效果。

　　各市邮政管理局高度重视此次活动，制定了方案，认真安排部署，相继成立了活动领导小组，督促快递企业开展走访用户活动。

　　各快递企业积极响应，及时组织学习文件精神，宣传贯彻走访用户活动的重要性和意义，按照河南局的要求，组织本企业员工开展走访活动。对用户反映的快件时效、费用等问题，认真进行梳理和研究，采取有效措施加以改进。各企业表示，将进一步优化网络结构，加强对员工业务技能的学习培训，规范员工行为举止，提升服务质量，提高队伍素质，树立企业形象。

　　河南局要求，各市局要继续履行职责，认真总结上半年走访用户活动的好经验好做法，在本辖区宣传推广，根据统一部署，组织做好下半年的走访用户活动。