为全力做好第七届中国焦作国际太极拳交流大赛暨2013年云台山旅游节(一下简称“一赛一节”)期间市邮政业服务安全保障工作,近日,河南焦作市邮政管理局精心组织,严密部署,采取三项举措,把各项工作落到实处。
一是注重寄递安全
及时向市邮政、快递企业下发《关于做好“一赛一节”期间邮政业安全保障工作的通知》,要求各企业严格落实安全生产责任制和收寄验视制度,保障寄递渠道安全畅通。
二是注重服务提升
通过业务模拟、实地测试、“以会代训”等形式,组织开展服务质量培训,要求从业人员规范使用服务用语,收派准确及时,遇有特殊情况在第一时间通知用户,及时做出调整,妥善处理用户投诉。
三是注重监督预防
成立了安全保障工作领导小组,下设值班调度、现场检查、突发事件应急处置小组,“一赛一节”期间在全市网点巡视检查,对发现的安全隐患严格按照相关法律法规的规定处理。同时,全员24小时待命,确保安保工作万无一失。