为进一步提升全市快递服务申诉处理工作水平，近日，北京市邮政管理局组织召开了全市快递企业申诉工作座谈会。国家邮政局邮政业消费者申诉中心以及北京邮政EMS、顺丰、宅急送、申通、圆通、韵达、国通等12家规模以上快递企业参与了座谈。

　　会上，与会企业围绕申诉处理工作展开了热烈的讨论，提出了很多合理化建议。会议对各企业在申诉处理方面付出的努力和取得的成效给予了肯定，同时在分析当前申诉处理工作存在不足的基础上，要求各企业主动自查，通过积极采取切实有效的工作措施，着力提升申诉处理工作质量，进一步加强申诉处理工作的规范管理。

　　北京局结合近期全市申诉处理总体情况，要求各企业要高度重视，充分认识做好申诉处理工作对维护用户合法权益、提升企业服务水平、促进行业健康发展的重要意义，要以高度的责任意识，认真做好企业申诉处理工作，健全企业申诉处理部门机构，加强申诉人员的业务培训，完善申诉处理工作考核机制，有效提升申诉处理工作质量，按照有关要求，将申诉处理工作落实到位。