为进一步做好省邮政业消费者申诉受理工作，提升行业服务水平，近日，河南省邮政管理局组织召开了申诉受理工作征求意见座谈会。

    省内20家快递企业的30多名客服经理及工作人员和消费者代表参加了会议。

　　会议通报了全省上半年邮政业消费者申诉受理情况，组织学习了《河南省邮政管理局加强寄递企业投（申）诉管理工作的若干规定》等相关文件，深入听取了消费者代表和与会企业提出的意见和建议。

　　会议还组织交流了快递企业投申诉受理工作经验，对企业在实际工作中遇到的各种情况进行了分析讨论，并要求企业不断提升服务质量，关注员工成长，加大培训力度，加强内部管理，畅通投申诉渠道，切实维护消费者的合法权益。