今日起，国家邮政局发布的《快递业务旺季服务保障工作指南》(以下简称指南)正式施行。

    《指南》明确规定，快递企业不得擅自停收或停投，如需上调资费应提前说明并公布。

　　指南同时强调，快递业务旺季期间，快递企业在每个开办业务的城市应持续提供快件(邮件)收寄和投递服务，不得擅自停收或停投快件(邮件)。

    因特殊原因，快递企业需暂停经营服务的(包括关闭网络、停开网络班车、停止收寄或停止投递等情况)，应向所在地邮政管理部门提交书面报告，并按照规定妥善处理好未投递的快件(邮件)。