重庆相关报道：“9月3日我网购了忠县的商品，物流跟踪显示5日就到‘重庆大渡口’了，但我现在都没收到。”这几天，家住九龙坡区谢家湾的胡先生很郁闷，同城快递居然5天才收到货。据悉，期间，胡先生曾多次与重庆全峰快递公司联系，但对方一直没有正面给予回复。

　　昨日中午，记者联系上该公司经理，对方称，因近来连续雨天，造成货物积压，加上快递员人手不够，才造成了该情况。

　　买家：同城快递5天未到货

　　9月3日下午，胡先生特地网购了老家忠县的3斤渣海椒和一包干竹笋。“卖家就在忠县，第二天就发货了。”胡先生说，他5日查看物流跟踪信息，上面显示当天早上正发往重庆大渡口，“我以为最迟6日就能到，但现在都没收到货。”

　　记者在胡先生网购的物流信息上看到，卖家于9月4日发货，快递公司送往忠县站，随后发往重庆主城。但物流跟踪最新消息显示为：“快件在重庆装车，正发往重庆大渡口”，时间停留在9月5日上午8点41分。

　　“物流信息没更新，也没人打电话给我解释。”胡先生说，9月7日，他多次致电重庆全峰快递公司询问情况，但对方一直没正面回复他原因，“接电话的说给我个电话让我自己问派发点，但我认为这事儿出在快递公司，应该他们自己去解决。”

　　卖方：若商品变质可退换

　　胡先生说，在多次联系快递公司无果后，他联系上卖家，对方也表示曾多次督促快递公司送货，但该公司一直没能送到，“为此卖家还延长了付款期限”。

　　昨日，记者联系上卖家尹先生。他表示，他的网店一直默认的就是全峰快递公司，以前从未出现过类似情况。“因为是同城快递，5日到的重庆，按理说当天就能送到买家手上。”尹先生说，他7日、8日联系快递公司，对方表示近几天下雨，货物“爆仓”了，人手也不够，才造成送货延迟。对方还称，“具体多久能送到我也不能保证。”尹先生表示，由于胡先生买的渣海椒有一定保质期，如收到货物时坏掉，可以包退换。但退、换货后，他将找到快递公司索赔。

　　快递公司：雨天积货人手不够

　　昨日中午，记者联系上重庆全峰快递公司的陈经理。他表示，由于中秋临近，货量陡增，加上最近几天重庆连续阴雨天气，造成了货物积压的情况。

　　“谢家湾片区只有一个快递员负责送货，但前段时间出交通事故受伤了。”陈经理说，虽然他们抽调了其他片区的人过来，但大家都要在送完自己货单的前提下，才能送谢家湾这边的，“目前积压了两百多单，只要这两天天气好转，明天之内应该能全部送完。”

　　陈经理说，胡先生收货时若发现已变质，可以拒绝签收，他们将根据公司条款全额赔偿。昨天下午5点左右，胡先生收到了快递员送来的货物，但渣海椒已坏掉。“不值多少钱，就不索赔了。”胡先生说，他希望快递公司能多从消费者的角度考虑，若工作中出现问题，应及时告知消费者，消除误会。