据报道， 随着中秋、国庆双节的临近，为保障快递旺季的快件揽收和投递工作，今年9月1日，国家邮政局发布《快递业务旺季服务保障工作指南》，《指南》中要求快递企业在旺季不得擅自停收或停投快件，如需涨价，需提前向用户说明，并向社会公示。

    38家快递企业无证经营被查处

    双节临近，烟台的快递业务量开始呈现上升趋势。近日，市邮政管理局采取多项措施专项整治快递行业经营秩序。

    近日，重庆市邮政管理局获取烟台地区221家经营快递业务的企业信息，审核表单700多张、数据单元近2万个，基本涵盖了烟台地区主要的网络型快递企业和独立快递企业。据介绍，通过相关检查，我市邮政管理局已发现38家无证经营快递业务的企业。经督促，邮政监管部门已受理17家企业提交的办证申请，其中的6家企业已获得经营许可，还有11家正在抓紧办理，其余的21家已责令其抓紧时间办理。另外，还有7家企业完成了分支机构的增设和许可证变更。

    重大节日前后涨价快递需公示

    据市邮政管理局的工作人员介绍，该《指南》明确了快递旺季时间范围，国家邮政局指出，快递业务旺季范围包括春节前30天，以及其他重要节日前后的一定时期，大型电子商务平台促销活动期间以及其他特殊情况形成的快递业务高峰期。

    据了解，每逢快递旺季，一些快递企业的加盟网点往往加价5至10元。国家邮政局指出，快递企业对于因成本增加确需上调资费，或者为提供法定节假日快递增值服务而需要另行收费的，应提前向用户说明，并向社会公布。

    据重庆市邮政管理局的工作人员介绍，早在今年3月实施的《快递市场管理办法》中，已经要求快递企业在营业场所公示其服务种类、时限价格、损失赔偿等事项。消费者在使用快递时，可提前向快递公司总部查询价格，以避免被多收费。

    快递企业提前应对促销旺季

    往年，一到旺季，快递“爆仓”不仅令消费者倍感不便，各大快递企业也头疼不已。

    对此，《指南》要求快递企业应加强快递业务旺季的从业人员储备，根据对旺季的业务预测，提前做好全网车辆、航空仓位等运能资源，企业在旺季不得擅自停收或停投快件等。

    此外，《指南》还要求快递企业应文明生产、安全生产，严禁野蛮作业行为，避免快件（邮件）延误、丢失和损毁。为保证在旺季投递中发生侵害到消费者利益的情况能及时得到解决，快递企业应适当增加旺季期间客服人员，及时提供快件（邮件）跟踪查询和投诉受理服务。

    据了解，目前不少快递企业早早地为即将到来的双节做准备，提前一个多月就开始招兵买马，包括招聘装卸工人、行政人员等。