国家邮政局近日发出通知，要求做好双节期间快递服务和安全监管工作，保障寄递渠道安全畅通和邮政行业平稳运行。

　　通知要求，各级邮政管理部门要指导企业执行《快递业务旺季服务保障工作指南》，建立完善旺季服务保障机制，做到早准备、早安排、早落实，严格履行服务承诺，切实做好快件揽收和投递服务工作。要督导企业认真贯彻落实快递服务标准和制度规范，努力提升服务水平和服务质量，坚决依法查处损害消费者利益的行为。

    通知强调，双节期间业务量增长快，生产任务重，要充分发挥邮政业申诉中心作用，及时妥善处理消费者申诉，并督促企业畅通投诉受理渠道，及时妥善处理用户反映的快递服务问题，切实维护消费者合法权益。