为加快转变函件创新、转型步伐，继续深入优化函件产品、客户和渠道结构，提高发展的质量和效益，实现国内小包与同城业务的突破性发展，日前，北京邮政函件专业召开旺季函件重点业务推进会。

　　会议对旺季函件专业“超前超收作贡献”专项竞赛和函件重点业务劳动竞赛进行了说明。北京邮政对国内小包业务发展和年底旺季重点经营工作进行了安排部署。

　　一是要求相关单位积极落实两个竞赛，用好奖励政策，充分激励员工，加快发展。

　　二是全力奋战双“11”。

　　三是城要充分发挥国内小包收寄网点的作用，制定明确的国内小包业务收寄处理办法及应急预案，各收寄网点要在客户注册、收寄处理、查询追踪等3个环节抽调专人成立服务支撑工作小组。

　　四是在服务方式上，除实行“经营+揽收+客服”一体化服务外，更要加强对重点规模型商户的维护；在服务体验上，要结合社区网点，以及正在试行的智能包裹箱等智能设施，开展用户体验活动。

　　五是积极开展培训，加强专业指导。

　　六是近期解决国内小包查询、赔偿等问题。

　　七是在国内小包业务管控方面，成立由网运部、市场部、商函局、信息局、投递局等多部门组成的国内小包管控组，下设国内小包办事处，负责全市国内小包运营的整体协调管控。

　　八是加强规范管理与经营。