近日，江西吉安市邮政管理局结合本地实际,组织执法人员对市内各快递企业贯彻落实《快递业务旺季服务保障工作指南》情况进行监督检查，并结合检查情况对各快递企业做好“双11”服务保障工作提出了四点具体要求。

　　一是要合理安排作业，加强网络调度，提前做好生产场地作业人员和运输车辆的调配，确保“双11”期间企业网络正常运行。

　　二是要对“双11”期间可能出现的快件延误等问题，及时做好公示宣传工作，引导消费者合理安排时间，错峰使用快递服务，适当增加客服人员，保障客服电话畅通，及时提供快件跟踪查询和投诉受理服务。

　　三是要认真遵守安全管理规定，严格执行收寄验视制度，不能确认安全或用户拒绝验视的物品，坚决不予收寄。

　　四是要完善应急保障机制，旺季期间严格执行值班制度，确保信息畅通，加强对业务量的前期预测和研判，出现业务量激增情况，要妥善处置并及时上报市局。

　　吉安局表示，将继续针对“双11”快递业务旺季制定积极主动、有力有效的措施，确保各企业平稳度过业务高峰期。同时，做好新闻舆论引导工作，让社会更加全面客观地了解业务高峰期的快递运转实情。