随着进入“双11”后时期,快件派送量逐渐加大,对此,新疆各市(地)邮政管理局日前纷纷组织开展旺季督查工作,确保高峰期间快递服务质量。
塔城局
组成检查组对塔城市、乌苏市和沙湾县各快递企业进行了检查。在检查过程中,通过查看进口清单、存货等方式,发现大部分企业存在快件周末无法妥投的现象,针对问题,塔城局要求各快递企业,要加大投递力度,调集所有投递力量,内部处理工作前置,确保投递人员正点出班;加强营业场所、车辆的防火防盗,确保生产安全;严格按照投递工作流程的相关要求进行投递,减少投、申诉情况的发生。
和田局
深入市申通、圆通、中通、韵达等企业分拨中心,开展现场检查并进行工作指导。检查得知,因天气原因导致道路不畅送货车辆不能按时抵达,造成业务量大幅增长。和田市区快递企业通过增派劳务人员,提高各环节操作效率,保障了全地区快递行业运行平稳。检查组鼓励企业要再接再厉,全面做好旺季服务保障工作。
巴州局
采取四项措施帮助企业“战高峰”:一是加大检查力度,及时了解行业运行情况。巴州局成立巡查组,每日由局长带队,深入一线,检查快递企业安全生产情况,服务保障情况、车辆运输情况,督导企业做好快件的疏运和投递,妥善应对业务高峰。二是强化管控,提前部署。充分利用业务旺季快件流向流量检测机制,根据每日快递企业快件流向流量表的统计数据,及时掌握快件流向流量情况,研判各企业能力,提前向企业发布预警通知。三是充分发挥媒体作用,为快递行业凝聚正能量。巴州局通过媒体集中宣传邮政管理工作及企业应对旺季的措施、工作情况,并向网购消费者发布消费提示,建议合理安排消费。四是进一步完善申投诉受理机制,维护消费者合法权益。要求各企业在经营场所悬挂申诉投诉热线,增强服务意识,按照规定时限做好申诉问题的处理工作。
克拉玛依局
继续派出检查组,对市区快递企业网点及分拣处理场所开展旺季日常巡查工作。检查组检查了进港快件数量较大的企业网点,实地查看了安全生产设施设备,了解目前库存数量和处理情况。检查组要求,各企业要加强组织动员,加大派送力度,抓紧时间妥投快件;同时要做好安全自查巡查工作,落实24小时应急值守制度,在下周大幅降温前,做好防冰冻、防降雪等安全措施,加强营业、处理场所消防、用电、监控等设备的管理,确保业务高峰期间行业安全运营。
哈密局
组织执法力量连续对辖区内快递企业的业务高峰服务保障工作进行督查。督察组检查了各快递企业应对业务旺季措施的落实情况和快件分拣处理以及投递服务保障情况,掌握企业快件流向、流量、库存量等信息。并重点检查了EMS、申通、圆通、韵达、中通等快件进港量较大的快递企业分拣处理中心,要求各快递企业负责人切实重视业务旺季服务保障工作,积极应对快件投递高峰期:一是及时补充人员车辆,加快快件疏运和投递,严防快件积压和延误。二是做好运输和投递车辆的检查维护工作,确保快件运输和投递安全,不发生生产安全事故。三是加大对一线投递员的关心和投入,确保投递员队伍稳定,保证快件及时到达用户手中。