为积极有效应对“双12”、元旦、春节等快递旺季高峰，近日，宁夏自治区邮政管理局召开会议专题研究部署和细化年末旺季服务保障工作，要求区、市两级邮政管理部门建立健全旺季服务保障工作长效机制，确保服务质量和安全生产两不误、两促进。 

　　一是高度重视，加大指导力度，督导快递企业及时总结“双11”经验，扎实做好下一阶段“双12”等旺季的分拣场地、运输车辆、派送人员以及物资器材的储备，确保行业平稳运行。

　　二是加强预警，积极应对业务高峰，督促快递企业根据业务量变化情况，提前采取错峰收发货、延长收派时间、增加收派频次、区域分流等方式稳妥应对，指导企业建立预警报告制度和互帮互助机制，充分调动和发挥企业合力，有效整合和调配行业资源，共同应对旺季高峰。

　　三是常抓不懈，落实安全生产责任制，加大检查力度，督导快递企业严格落实安全生产责任，严格执行收寄验视制度，要求企业加大分拨中心和分支机构安全巡查力度。采取多种方式，对企业执行收寄验视制度情况进行检查，对未执行收寄验视制度的企业依法处罚。

　　四是畅通申诉渠道，维护消费者合法权益，及时受理、转办、督办和答复用户申诉，督导企业及时有效处理投、申诉，切实维护消费者的合法权益。

　　五是强化应急，落实信息报告制度，根据《快递业务旺季服务保障工作指南》，督导企业进一步完善细化应急预案，指导企业建立旺季应急队伍，提高应急处置能力，确保突发事件第一时间上报邮政管理部门，妥善处置，严格落实信息报告制度，确保信息渠道畅通。