12月11日，国家邮政局 “双11”快递旺季保障工作总结电视电话会议结束后，广东省邮政管理局立即召开全省邮政管理系统电视电话会议，迅速传达国家局会议精神，对即将到来的“双12”、春节前夕等旺季时间段服务保障和安全生产工作进行部署。

　　广东局在会上总结了省邮政业“双11”快递旺季服务保障工作。“双11”期间，全省邮政管理系统在全面推进行业提升服务质量专项整治活动的基础上，以“强化服务和安全保障”为主线，提前布置，明确责任，加强督查，取得了积极成效，实现了快件收投平稳有序，得到了各方面的肯定。

　　针对下一阶段旺季服务保障工作，广东局强调，要在总结“双11”旺季服务保障工作经验的基础上，再接再厉，继续做好“双12”、春节前夕等旺季时间段服务保障和安全生产工作。

　　一是要督促企业按照《快递业务旺季服务保障工作指南》的要求，认真落实旺季服务保障的主体责任，科学组织人力、物力，认真做好快件疏运工作。

　　二是要加强应急管理，健全应急预案，建立健全快递旺季服务应急处置机制，加强突发事件应急管理制度建设，及时妥善处理突发事件。

　　三是要认真落实安全生产工作，切实加强旺季期间行业安全防范，认真执行收寄验视制度，及时发现和整改安全隐患，确保旺季期间生产安全。

　　四是要畅通申诉渠道，维护消费者合法权益，及时受理、转办、督办和答复用户申诉，督导企业及时有效处理投、申诉，切实维护消费者的合法权益。

　　广东省邮政管理局及各处室、省快递协会的相关负责人在主会场参会。各市邮政管理局全体人员及当地快递协会相关人员在分会场参会。