为进一步提高全市快递服务水平，维护消费者合法权益，日前，河南郑州市邮政管理局采取四项措施，加大快递服务质量专项整治活动工作力度。

　　一是及时通报2013年全市快递服务公众满意度调查情况及快递服务申诉情况，要求各快递企业进一步统一思想，充分认识自身不足，努力提升服务水平，保障服务质量，自觉维护消费者的合法权益。

　　二是开展快递企业服务质量现场检查。重点检查投递服务和分拣运输等环节，对违反相关法律法规、损害消费者合法权益的，要求快递企业立即整改并依法进行处理。

　　三是对服务质量问题实行约谈制度。凡出现弄虚作假、整改不到位、屡查不改等情况的，市局约谈快递企业负责人予以警示。

　　四是抓好重点快递企业落实《河南省邮政管理局关于加强快递服务管理的若干规定》、《河南省邮政管理局加强寄递企业投（申）诉管理工作的若干规定》情况，引导企业积极自查，全面落实《规定》要求。