刘君副局长在北京申通转运中心现场查看和了解快递服务保障情况

　　“春节模式”下，快递企业节前服务、运营情况如何？近日，国家邮政局副局长刘君一行前往北京部分快递企业，慰问坚守在一线的快递职工，检查快递生产运行与服务保障情况。

　　刘君先后实地查看了圆通、宅急送、申通等企业新投入使用的转运中心，仔细了解转运中心建设、营运情况，详细询问最近一段时间快递业务量变化情况。上述几家企业负责人介绍，春节前快递业务量已呈下降趋势，降幅为平时的60%左右。尽管业务量大幅下降，但企业还是做了足够的保障，保留了近50%的员工确保生产和服务。

　　刘君对企业能够坚持提供服务提出了表扬，对节日期间坚守在工作岗位的职工表达了慰问，同时对马上到来的春节服务保障工作提出三点要求。

　　一是快递企业要按照《春节假日期间快递服务指导规范》要求，合理安排人员值班，在每个开办业务的城市提供营业网点收件和指定区域派送快件，及时妥善处理已收寄快件，不得造成在收派网点、分拨中心的滚存和积压，通过网站和营业场所向社会公布春节期间的快递服务安排，更好地满足用户服务需求。

　　二是要绷紧寄递安全弦，强化安全生产意识。严格执行收寄验视制度，严禁收寄各类违禁物品，并认真接待消费者咨询和投诉受理。

　　三是要做好返乡员工的交通出行安排，注意关爱留守员工，为他们提供完善的生活保障，让不能回家过年的员工也能够感受到家的温暖，过一个欢乐祥和的春节。

　　国家邮政局市场监管司、北京市邮政管理局负责人陪同检查慰问。