上海将用3年时间，建设快递服务末端的“上海模式”，率先建成衔接航空、铁路、公路、轨交、公交等交通枢纽及社区服务中心、小区物业、学校、商务门楼、便利店等社会服务机构的多式联建联运联投体系。

　　同时，构建快递企业评测指标体系，定期组织第三方开展快递企业社会公众满意度测评。昨天举行的上海市快递行业精神文明创建工作动员大会上，公布了上海市快递行业诚信服务标准，主要包括企业诚信、举止仪表、服务态度、业务水平、遵纪守法、办事公开、环境设施等七个方面。

　　上海快递业一直以来担当着全国“领头羊”角色，快递“总部经济”效应显著，全市快递业务量占全国11%，业务收入占全国18%，年人均快递使用量39件，年人均快递支出1067元，是全国平均水平的10倍，同时解决了35万人就业。去年一年，上海快递业务量为9.5亿件，位居全国城市之首。