8月13日，记者从南充市消费者协会获悉，今年上半年南充市消协共受理消费者咨询投诉3581件，其中投诉497件，为消费者挽回大量经济损失。据南充市消协负责人黄女士介绍，所有投诉案件中，涉及商品质量问题的投诉仍较为突出，是消费者投诉的主要方面。其中，通讯、家电、快递服务成投诉热点。

　　今年6月，丁女士通过某快递公司向自己外地的朋友寄了一份礼物过去，但是过了很久，朋友告诉她自己并没有收到快递。丁女士立即打电话向快递查询，快递公司告诉她快递已在运输途中丢失，让丁女士再寄一份过去，这让她十分气愤，于是便向消协寻求帮助。

　　顺庆区分会工作人员在掌握刘女士反映的情况后，遂召集双方进行调解。快递公司承认是由于他们在运输工作上的疏忽而造成的，并提出按快递部门的相关规定，同意给予丁女士邮资的3倍赔偿。

　　“近年来，快递服务也是一大投诉热点，问题主要集中在超时送货、暴力筛选和快件丢失(缺损)、快递业务员服务态度差。”南充市顺庆区工商局消保股邓玲康科长告诉记者。