每日约500个咨询电话、无节假日、服务大厅大排长龙、天然气用量连创新高。今年年初以来，面对天然气用户剧增的情况，华北油田华港燃气集团加派人手，开通服务窗口，集中力量确保居民用气。截至目前，华港燃气集团已为任丘及矿区18个居民小区、5300多户居民办理燃气开通业务。

　　随着创业家园A区、石化新村、金盾华庭、万洲国际等新建住宅小区陆续交付使用，达到天然气开通条件的用户数量大幅增加，超过1万户。华港燃气集团客服中心副主任高向丽介绍，负责检查天然气开通前试压、燃气安装和新用户开通送气等工作的安检员已经增加到138名，每名安检员每天入户服务近20次。

　　华港燃气集团将服务前移，将前期居民供用气协议签订地点设在各小区物业大厅，在创业家园A区还设立燃气服务临时办公室。客服中心与工程人员、施工方沟通，做好燃气开通前各项组织工作，及时解决用户提出的问题，确保服务质量不打折扣。