亚心网讯 免邮是网购达人们最为熟知的一种网购优惠手段，免邮即商家承担快递运输费。但新疆的网购消费者们却不容易碰到免邮的好事，只有小部分商家可以按照承诺免邮，大多数情况是购物结算时，会被商家告知由于快递至新疆的运费较高，商家不能承担邮费。有的网店则直接在店铺内通告中表明，新疆、西藏地区不免邮。

路途远、运费高成为主因

发往新疆的快递价格为什么这么高呢？乌鲁木齐宅急送快运有限公司的总经理陈延强说，内地发达经济圈之间的快递运输，主要是以汽车运输为主，依托发达的交通运输网络，汽车运输成本低且迅速。而新疆由于地理位置特殊，快递公司要想完成72小时送达的硬任务，目前只能选择航空运输，这样虽然可以确保时间缩短，但快递企业失去了运费定价权，空运价格完全由航空货运部门根据当地市场的情况来定价。空运费用高，快递的价格自然就得跟着涨。在快件较多的时候，有些快递公司为了提高运输效率，还可能租用航空公司的货机或者货仓以节约运输时间，如此一来费用要比一般空运的价格还高，快递价格更不可能降下来。从内地发往新疆的快递，高峰期时运量激增但空运能力有限，所以快递公司有时候必须将快件汽运至附近城市，再转航空运输，中途转运不仅耗费额外的运输成本，还花费大量时间和人力，这些费用最后也不得不通过运费转嫁到消费者身上。

他说，就目前宅急送新疆区域快递业务来看，快递整体成本中有一半是用来支付航空运费的。

快递公司统一管理成本高

运费高的另一个原因在于，近年来政府鼓励快递企业发展直营模式，好处在于快递公司在跨省开展快递业务时，可以执行一套完整的服务制度，对各个快递网点有统一的管理，还可以避免不同层次加盟商之间的恶性竞争，使整个快递行业良性发展，也能更全面的维护消费者的合法权益。但缺点就是统一管理成本较高，每一个网点的建设都需要快递企业总部全权出资，这些费用没有让加盟商来分担，就只能转嫁到快递价格上。所以，国内的知名直营快递公司，一般都是效率高、服务好，但价格更贵。

自治区邮政管理局市场监管处处长安长来说，新修正的《邮政法》实施后，快递行业的准入门槛随之提高，对快递服务的质量也有更严格的要求。根据快递服务标准，国内异地快件须在72小时之内送达。对新疆来说，由于距离内地遥远，为保证快件时效，很多企业只能以航空运输为主，快递价格与内地相比也明显偏高。

新疆消费者可享特殊免邮

在与一些快递企业和网店沟通后，记者总结出为什么一些网上商家能够给新疆消费者提供免邮服务，最大的因素是运输距离较短。比如西北地区发往新疆的快递，价格就要低于东部沿海地区发往新疆的快递，因而西北地区的快件价格一般不会太高，只要商家在允许的利润空间内可以负担运费，那么免邮就能实现。其次是一些利润足够大、运费不是很高的商品，商家会承担运费，如首饰、手表这类方便运输且利润够大的商品。再有就是商家与快递公司之间有协议，即快递公司与大型商家之间对一些商品实行协议运价，协议价格一般会统一发往全国各地的运费，在统一价格下，新疆地区将不再有更高的运费，从而使新疆的消费者享受到免邮。

消费者有权要求部分免邮

自治区工商局市场监管处副处长周乃斌说，由于新疆特殊的地理位置，运费较高并非卖方的原因，出于对自身利益的保护，卖家有权决定是否免邮，但商家必须在双方达成交易意向前，明确告知消费者免邮的具体措施和例外情况，不应有所隐瞒，否则就是侵害消费者的知情权，消费者有权要求商家完全或部分免除邮费。若出现纠纷，可以通过网站设立的第三方消费者维权服务机制，让相关工作人员介入交易，帮助消费者完成维权。对于在店内明确说明新疆地区不免邮的商家，出于公平的交易的角度考虑，消费者有权要求卖家免除部分运费，只承担高于普通地区的部分运费。

周乃斌还建议，消费者应多与商家沟通，提高谈判意识，可以将自己的意见直接告诉卖家，尽量通过双方协商解决意见分歧。消费者也要选择正规、大型的购物网站，这类网站往往有着比较完善的消费者维权功能，对商家的约束力也更强。